Política de privacidad

El respeto a tu privacidad es fundamental para Silocomo por lo que queremos informarte con total transparencia de los tratamientos que podemos realizar con tus datos personales y cómo protegemos tu información de carácter personal, a fin de que puedas tomar decisiones al respecto. Por ello, te pedimos que dediques unos instantes a la lectura de esta Política de Privacidad.

 

Esta Política de Privacidad la iremos actualizando debidamente en su caso, pero cada vez que hagamos un cambio te informaremos y lo publicaremos en nuestra web https://www.silocomo.com para que la conozcas en todo momento.

Última actualización: 30 de Mayo de 2022

 

¿Qué contiene esta política?

En Silocomo nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos, así como la transparencia sobre cómo recopilamos, usamos y en su caso compartimos información sobre ti. Esta política da cumplimiento a la normativa vigente en materia de protección de datos y privacidad, y está organizada para ayudarte a entender:

  • La base legal que nos permite el tratamiento de tus datos

  • Qué datos recopilamos

  • Cómo usamos los datos que recopilamos

  • Cómo compartimos los datos que recopilamos

  • Cómo guardamos y aseguramos los datos que recopilamos

  • Cómo puedes acceder y controlar tus datos

  • Otros aspectos relevantes de privacidad 

     

Esta política explica tus derechos sobre el tratamiento de tus datos. Estos derechos incluyen el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad en relación con tus datos personales, de conformidad a lo establecido en la ley.

 

Al aceptar esta política estás dando tu consentimiento expreso para la recopilación y tratamiento de tus datos, para las finalidades que aquí se explicitan, y en las condiciones que a continuación se describen.

 

Los datos los mantendremos el plazo necesario para cumplir sus fines y, en todo caso, hasta 5 años desde la última actividad del usuario.

Si tienes dudas o no estás de acuerdo con esta política, te pedimos cesar el acceso a nuestros servicios y comunicarte con nosotros al correo legal@silocomo.com.

 
La base legal que nos permite el tratamiento de tus datos

El principal objetivo de nuestra Política de Privacidad es garantizar el total cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y privacidad y la seguridad en el tratamiento de tus datos personales. Por ello Silocomo recopila y usa tus datos únicamente cuando tiene la base legal para hacerlo, bajo las leyes aplicables en la Unión Europea. Esto significa que recopilamos y usamos tus datos únicamente cuando: 

  1. Lo necesitamos para poder proveer nuestros servicios, incluyendo la personalización de nuestros servicios, la operación de nuestros servicios, la seguridad de nuestros servicios y la atención a ti como cliente.
  2. Satisface una finalidad legítima que no está en contraposición con tus derechos de protección de datos, por ejemplo, para la investigación y desarrollo de nuevas funcionalidades en nuestros servicios.
  3. Nos has dado tu consentimiento para una finalidad específica.
  4. Es necesario para cumplir con una obligación legal.
 

Qué datos recopilamos


Datos que tú nos proporcionas


Recopilamos datos sobre ti cuando tú mismo los introduces en nuestra web o app al crear o modificar tu perfil de usuario, introducir tus preferencias alimentarias o realizar una compra con nosotros. Por ejemplo, recopilamos tus datos de contacto, como tu nombre y correo electrónico.

Puede ocurrir que el usuario no nos proporcione los datos solicitados o nos los proporcione de manera incorrecta. En estos casos nos podríamos ver en la imposibilidad de poder prestar el servicio o contraprestación de manera adecuada. Por ello, queremos recordarte la importancia de la veracidad y exactitud de los datos introducidos.


Datos que recopilamos automáticamente cuando usas nuestros servicios
Recopilamos algunos datos cuando usas nuestra web y app, incluyendo datos de navegación, datos de tus dispositivos y conexión, y acciones que realizas dentro de nuestra web o app. Por ejemplo, si te conectas desde un móvil, tablet o un ordenador de escritorio, tu dirección IP o preferencias de idioma, o tu sistema operativo, con la finalidad de proporcionarte una mejor experiencia de uso.
También utilizamos cookies para reconocerte desde diferentes dispositivos y entre distintas sesiones, y ajustar la experiencia de uso a tus preferencias. Para más información, revisa nuestra Política de Cookies.

Cómo usamos los datos que recopilamos 
A continuación explicamos los propósitos específicos para los cuales usamos los datos que recopilamos. 

 – Para proveer nuestros servicios y personalizar tu experiencia
La principal finalidad para la cual usamos los datos que recopilamos es proveer nuestros servicios y personalizar tu experiencia.
Cuando hablamos de proveer nuestros servicios nos referimos a autenticarse cuando inicias sesión en tu cuenta de usuario, filtrar tus búsquedas o guardar tus favoritos.
Cuando hablamos de personalizar tu experiencia, hablamos de hacerte las recomendaciones que sean más relevantes para ti, en función de tus objetivos, preferencias y patrón de uso de nuestra web o app.
Para esta finalidad, elaboramos de forma automatizada un perfil de usuario, donde complementamos tus datos de registro con otros datos relevantes sobre tus preferencias e intereses, como tus datos de uso de nuestra web o app.

 – Para promover el uso de nuestros servicios
Silocomo tiene el propósito auténtico de lograr que tú y todo el que lo desee encuentre establecimientos con comida adaptada a sus necesidades alimentarias, de forma sencilla. 
Desde Silocomo creemos que los recordatorios, ya sea en la forma de notificaciones a tu móvil, a tu ordenador, o mediante correo electrónico, son parte fundamental de nuestro servicio, pues son clave para ayudarte a conocer nuevos sitios que puedan adaptarse a las necesidades de alimentación que tengamos.
Por ello, cuando proporcionas a Silocomo tus datos de contacto aceptas que podamos utilizarlos para que Silocomo o alguna empresa externa de nuestra máxima confianza con la que colaboramos, pueda enviarte este tipo de recordatorios y cualquier tipo de comunicación comercial relacionada con Silocomo, con la finalidad de promover el uso de nuestros servicios..
No obstante, en cualquier momento que lo desees puedes darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales por correo electrónico, desde el link que aparece en el mismo correo, o comunicándote con nosotros a legal@silocomo.com.

 – Para comunicarnos contigo
Utilizamos tus datos de contacto para enviarte comunicaciones vía correo electrónico, como la confirmación de la creación de una nueva cuenta, la solicitud de recuperación de tu contraseña, actualizaciones del servicio, alertas de seguridad, o mensajes administrativos.
Asimismo, utilizamos tus datos de contacto para responder a tus solicitudes de ayuda o a tus mensajes de retroalimentación y sugerencias sobre nuestros servicios.

 – Para investigación y desarrollo
En Silocomo estamos constantemente buscando formas de mejorar nuestros servicios y hacerlos más útiles, rápidos, inteligentes y seguros para ti.
Utilizamos información agregada de uso de nuestra web y app para entender cómo se utilizan nuestros servicios, e identificar tendencias y patrones de uso, y definir a partir de ese entendimiento los desarrollos que debemos hacer en nuestros servicios.

Cómo compartimos los datos que recopilamos
Compartimos información que recopilamos con algunos proveedores de servicios que nos ayudan a operar, mejorar y promover nuestros servicios. Dentro de este grupo incluimos proveedores de desarrollo web y app, servicios de hosting, almacenamiento y procesamiento de datos, infraestructura virtual (cloud), análisis de datos y backup.
Si un proveedor de servicios tiene acceso a información de nuestros usuarios, lo realiza mediante un contrato de prestación de servicios que ofrezca las garantías para dar cumplimiento a la ley, y bajo el cumplimiento estricto de los procedimientos y políticas de privacidad correspondientes que aseguren la protección de la información de nuestros usuarios.
Silocomo no vende ni cede datos de contacto tuyos a ningún tercero con motivos de publicidad u otras finalidades similares.

Cómo guardamos y aseguramos los datos que recopilamos
Utilizamos servicios de almacenamiento y procesamiento de datos virtuales, de probada solvencia en el medio y en consonancia con los estándares de la industria. Siempre que esté a nuestro alcance, primamos la localización de estos servicios en el Espacio Económico Europeo. En algunos casos en los que esto no es posible, por ejemplo con servicios de empresas ubicadas en Estados Unidos, nos aseguramos que la localización de estos servicios estén en países incluidos en la lista de países con nivel adecuado de protección de la Agencia Española de Protección de Datos.
Implementamos todas las medidas de seguridad que están a nuestro alcance para proteger tus datos:

  • Medidas de identificación y control al acceso de datos, incluyendo el control de contraseñas
  • Medidas de actualización de ordenadores y dispositivos con acceso a los datos
  • Medidas de actualización de Antivirus en ordenadores y dispositivos con acceso a los datos
  • Medidas de aseguramiento de firewall en ordenadores y dispositivos con acceso a los datos
  • Realización periódica de copia de seguridad de los datos (back-up)
  • Verificación periódica de medidas de seguridad

Cómo puedes acceder y controlar tus datos
A continuación te explicamos tus derechos en relación a tus datos, y cómo ejercerlos.
Como usuario de Silocomo tienes la posibilidad de ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad en relación con tus datos personales, de conformidad a lo establecido en la ley.
Queremos explicarte de una manera breve y sencilla los derechos en materia de protección de datos que te asisten y cómo puedes ejercitarlos:

Derecho a solicitar el acceso a tus datos personales. Directamente puedes acceder a tus datos haciendo login en tu cuenta mediante tu correo electrónico y contraseña. Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que Silocomo guarda de ti a través del correo electrónico legal@silocomo.com.

Derecho a solicitar su rectificación. Tienes derecho a rectificar información guardada sobre ti si ésta no es precisa. Si la información que almacenamos necesita actualizarse, o piensas que puede ser errónea, puedes hacerlo ingresando a tu perfil de usuario haciendo login en tu cuenta mediante tu correo electrónico y contraseña, o bien mándanos un correo electrónico a legal@silocomo.com.

Derecho de supresión, también conocido como “derecho al olvido”: Tienes derecho a la supresión de los datos personales que te conciernen cuando concurran las causas previstas en la ley. Estos datos únicamente se conservarán bloqueados y accesibles a determinadas personas en el caso de que los necesitemos para atender alguna reclamación u obligación legal. Para solicitar el ejercicio del derecho de supresión envíanos un email a través del correo electrónico legal@silocomo.com.

Derecho a solicitar la limitación del tratamiento: Tienes el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos a través del correo electrónico legal@silocomo.com

Este derecho puedes ejercerlo en determinadas circunstancias como:
Que nos informes de la inexactitud tus datos personales, durante el plazo que necesitemos para verificar la exactitud de los mismos;
que el tratamiento sea ilícito y no quieras que borremos tus datos personales;
que te hayas opuesto a algún tratamiento que Silocomo realiza basándose en interés legítimo, durante el plazo que necesitamos para verificar que tu derecho prevalece sobre dicho interés;
que Silocomo ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero tú los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho a oponerse al tratamiento. Tienes derecho a oponerte al tratamiento de datos que te conciernen, en cualquier momento, conforme establece la ley.

Derecho a la portabilidad de los datos. Tienes derecho a recibir los datos que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida Silocomo, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, y se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Puedes dirigirte a nosotros a través del correo electrónico 
legal@silocomo.com.

Además de los medios específicos establecidos para cada derecho, podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad en relación con tus datos personales, dirigiéndote por escrito a SILOCOMO, S.L. con la referencia “Protección de Datos”, a la calle Beniarbeig 12 – -3-A, 03015 Alicante, Alicante, España.

En todo caso, si consideras que Silocomo no cumple con la legislación aplicable, tienes Derecho a interponer la correspondiente reclamación ante la autoridad de control.

Otros:
Tal y como se explica en nuestro documento titulado “Términos y Condiciones”, la web https://www.silocomo.com y su versión app, es propiedad de SILOCOMO S.L. Esta empresa es la responsable del tratamiento de tus datos personales.
SILOCOMO, S.L. está domiciliada en la calle Beniarbeig 12 – -3-A, 03015 Alicante, Alicante, España, y se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de, tomo 4485, folio 219, hoja A 180559.
Puedes dirigirte a esta dirección con la referencia “Protección de Datos”, para cualquier asunto relacionado con el mismo.